Foire aux Questions

 

S'il vous plaît, avant de nous contacter, consultez d'abord la liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.



Catégorie "Bibliothèque"

   1) Question : Objectif et Règlement de la Bibliothèque
   2) Question : Quelles sont les conditions pour "Membre Invité" et "Visiteur" ?

Catégorie "Commandes"

   1) Question : Comment faire pour commander un des articles qui sont proposés ?
   2) Question : Est-il possible de télécharger à nouveau un produit acheté que j'ai perdu ?
   3) Question : Puis-je modifier les paramètres de ma commande en cours ?

Catégorie "Divers"

   1) Question : Ma question ne trouve pas de réponse ici dans cette FAQ. Comment faire ?
   2) Question : Est-il possible de contacter l'éditeur ?

Catégorie "Espace Affiliés" (Nouveau)

   1) Question : Comment devenir Affilié ?
   2) Question : Fournissez-vous des outils de promotion ?
   3) Question : Pouvez-vous expliquer plus en détail le fonctionnement de l'affiliation ?

Catégorie "Les différents formats de lecture"

   1) Question : Que sont les différents formats de lecture et à quoi servent-ils ?
   2) Question : Puis-je installer Kindle sur mon ordinateur et mes différents appareils ?

Catégorie "Paiement"

   1) Question : Comment puis-je régler ma commande ?
   2) Question : Pourquoi tous les livres ne sont pas gratuits ?
   3) Question : Puis-je changer d'avis sur le mode de paiement d'une commande en cours ?
   4) Question : Qu'est-ce que PayPal ?

Catégorie "Téléchargements et livraisons"

   1) Question : Comment télécharger l'article ou les produits que j'ai commandés ?
   2) Question : Sous quelle forme sont livrés les produits que j'ai achetés ?
   3) Question : Que penser de l'Avertissement de Sécurité ayant le bouclier rouge de Windows ?
 
Question : Puis-je changer d'avis sur le mode de paiement d'une commande en cours ?

Réponse : Si par exemple vous avez passé une commande en choisissant le mode paiement par carte de crédit ou par Paypal et que vous avez changé d'avis pour préférer un transfert bancaire ou un virement postal, procédez comme suit :
   
1) Allez dans votre Espace Membre, sous l'onglet "Mes commandes".
   
2) Sur la ligne du produit concerné, cliquez sur "Voir"
   
3) A la suite de ce texte : Si vous voulez modifier vos informations personnelles pour cette commande "cliquez ici" pour afficher le Bon de Commande du produit ; sélectionnez (dans le menu déroulant) le mode de paiement qui vous convient le mieux et validez jusqu'au bout du processus.
   
Imprimez le, ou faites en un PDF, et retournez le à l'adresse postale ou électronique qui est mentionnée dessus en spécifiant le mode de paiement que vous avez choisi.
   
Ainsi, nous pourrons être attentifs à l'arrivée de votre versement et préparer à l'avance votre commande.