Foire aux Questions

 

S'il vous plaît, avant de nous contacter, consultez d'abord la liste ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.



Catégorie "Bibliothèque"

   1) Question : Objectif et Règlement de la Bibliothèque
   2) Question : Quelles sont les conditions pour "Membre Invité" et "Visiteur" ?

Catégorie "Commandes"

   1) Question : Comment faire pour commander un des articles qui sont proposés ?
   2) Question : Est-il possible de télécharger à nouveau un produit acheté que j'ai perdu ?
   3) Question : Puis-je modifier les paramètres de ma commande en cours ?

Catégorie "Divers"

   1) Question : Ma question ne trouve pas de réponse ici dans cette FAQ. Comment faire ?
   2) Question : Est-il possible de contacter l'éditeur ?

Catégorie "Espace Affiliés" (Nouveau)

   1) Question : Comment devenir Affilié ?
   2) Question : Fournissez-vous des outils de promotion ?
   3) Question : Pouvez-vous expliquer plus en détail le fonctionnement de l'affiliation ?

Catégorie "Les différents formats de lecture"

   1) Question : Que sont les différents formats de lecture et à quoi servent-ils ?
   2) Question : Puis-je installer Kindle sur mon ordinateur et mes différents appareils ?

Catégorie "Paiement"

   1) Question : Comment puis-je régler ma commande ?
   2) Question : Pourquoi tous les livres ne sont pas gratuits ?
   3) Question : Puis-je changer d'avis sur le mode de paiement d'une commande en cours ?
   4) Question : Qu'est-ce que PayPal ?

Catégorie "Téléchargements et livraisons"

   1) Question : Comment télécharger l'article ou les produits que j'ai commandés ?
   2) Question : Sous quelle forme sont livrés les produits que j'ai achetés ?
   3) Question : Que penser de l'Avertissement de Sécurité ayant le bouclier rouge de Windows ?
 
Question : Comment faire pour commander un des articles qui sont proposés ?

Réponse : Pour commander vous devez considérer le menu de gauche et cliquer sur l'onglet "Accès Espace Membre" pour vous connecter.

Si c'est la première fois que vous commandez : allez dans la section [Si vous n'êtes pas encore inscrit] - renseignez les champs voulus et cliquez sur "Inscription" pour compléter le formulaire qui va s'ouvrir et créer ainsi votre profil personnel.

Il vous faudra remplir ce formulaire "Inscrivez-vous gratuitement" le plus précisément possible en respectant au minimum les champs "obligatoires" qui sont marqués d'une étoile rouge. Les renseignements que vous inscrirez ici sont sécurisés et considérés comme étant confidentiels. Votre compte sera créé sur la base de votre profil qui restera mémorisé. Il sera accessible par vos seuls codes d'accès pour votre usage personnel uniquement.

D'une visite à l'autre, vous n'aurez plus besoin de recommencer ce processus.

Si vous êtes déjà enregistré : renseignez simplement les champs du formulaire "Connectez-vous" pour disposer du menu adéquat et entrer dans votre Espace Membre personnel.

Toute commande nécessite d'avoir un compte client ayant un profil correctement rempli afin que les livraisons vous parviennent sans encombre et dans les meilleures conditions. Ensuite de cela, vous pourrez choisir un produit, cliquer sur le lien qui correspond, lire la page de présentation et remplir le bon de commande en confirmant le prix que vous consentez à payer pour l'article sélectionné.

P.S. Le processus est le même pour les livres gratuits de la Bibliothéque de l'UDS.